Политика конфиденциальности
Use this page to detail your site's privacy policy.
Use this page to detail your site's privacy policy.
Свяжитесь с FocusLead удобным для вас способом
По вопросам разработки, программных продуктов, сотрудничества и технической поддержки свяжитесь с нами через телефон, почту или социальные сети.
Свяжитесь с FocusLead удобным способом — мы уточним задачу и предложим дальнейший порядок работы.
Кратко опишите задачу, желаемый результат, имеющиеся материалы, интеграции и ориентировочные сроки. После первичного обсуждения мы определим, требуется ли техническое задание и отдельный договор.
Типовой порядок разработки сайта, программного обеспечения или иного индивидуального цифрового решения.
Обсуждаем задачу, цели проекта, предполагаемую функциональность, ограничения и исходные материалы.
Фиксируем состав работ, функции, интеграции, требования к результату и иные существенные параметры проекта.
Согласовываем техническое задание, стоимость, сроки, порядок оплаты, этапность, приёмку и условия передачи результата.
До начала разработки стороны подписывают договор либо иной предусмотренный сторонами документ, в котором закрепляются согласованные условия.
Выполняем работы в соответствии с согласованным техническим заданием и этапами проекта.
Предоставляем результат для проверки. Заказчик направляет замечания по соответствию согласованному техническому заданию.
Устраняем выявленные несоответствия согласованному объёму. Новый функционал, отсутствующий в техническом задании, согласовывается и оценивается отдельно.
Передаём сайт, программу и иные материалы в объёме, предусмотренном договором. Если договором предусмотрена передача исходного кода, он передаётся согласованным способом; при необходимости оформляется отдельный акт приёма-передачи. По завершении работ оформляется и направляется АВР.
Передача копии исходного кода сама по себе не означает автоматическую передачу исключительных имущественных прав. Объём передаваемых прав, право использования, модификации, распространения и иные условия должны быть прямо закреплены в договоре или ином подписанном сторонами документе.
Стоимость, график и способ оплаты согласовываются до начала работ и фиксируются в документах по конкретному заказу.
Оплата может производиться по выставленному счёту либо банковским реквизитам ИП FOCUSLEAD.
Если для конкретного заказа доступна удалённая оплата через Kaspi Pay, заказчику направляется соответствующий платёжный запрос или ссылка от FocusLead.
Для индивидуальной разработки может применяться предоплата либо оплата по этапам. Конкретный размер и сроки платежей определяются договором, счётом, спецификацией или иным согласованным документом.
Оплачивайте услуги только по реквизитам, счетам и платёжным ссылкам, предоставленным FocusLead. Условия возврата, отмены заказа и расчётов определяются применимым законодательством и условиями конкретного договора или продукта.
Помогаем по вопросам разработанных решений, технических неисправностей, обновлений и дальнейшего развития проекта.
Укажите название проекта или продукта, подробно опишите ситуацию, приложите скриншоты или текст ошибки и, если возможно, шаги для воспроизведения проблемы. Срок и объём бесплатной либо платной поддержки определяются условиями договора, тарифа или конкретного продукта.
Ответы на основные вопросы по индивидуальной разработке и работе с FocusLead.
Стоимость рассчитывается индивидуально после уточнения задачи, объёма функционала, интеграций, сроков и иных требований. Итоговая стоимость фиксируется в документах по заказу.
Да, если такой порядок согласован сторонами. Этапы, суммы и сроки оплаты фиксируются до начала соответствующих работ.
Если передача исходного кода предусмотрена договором, он передаётся после выполнения согласованных условий. Объём прав на код и условия его дальнейшего использования также должны быть закреплены отдельно.
Исправление несоответствия согласованному техническому заданию относится к доработке результата. Новый функционал или изменение ранее согласованных требований оцениваются отдельно, если стороны не договорились иначе.
После завершения работ результат предоставляется заказчику для проверки. После устранения согласованных замечаний и выполнения условий договора оформляются закрывающие документы, включая АВР.
Да. Условия гарантийного исправления недостатков, технической поддержки, обновлений и дальнейших доработок определяются договором или отдельными условиями сопровождения.
Обращение можно направить на help@focuslead.kz либо по иным контактам FocusLead, указанным на сайте. В обращении желательно указать данные заказа, суть вопроса и свои требования.
Этот раздел носит информационный характер. Для конкретного заказа приоритет имеют условия подписанного договора, технического задания, спецификации, счёта и иных согласованных сторонами документов в части, не противоречащей применимому законодательству Республики Казахстан.
Публичная оферта на использование программных продуктов и оказание услуг FocusLead
Настоящий документ регулирует порядок использования сайта FocusLead, приобретения программных продуктов, оформления подписок, выкупа программных продуктов, а также заказа разработки программного обеспечения, веб-сервисов, сайтов, систем автоматизации, аналитических решений, интеграций, технической поддержки и иных цифровых услуг.
Настоящее Соглашение применяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Исполнителем является «ИП FocusLead», ИИН/БИН: 030404501528, юридический адрес: Алматы, МИКРОРАЙОН ЕРМЕНСАЙ, УЛИЦА УНИВЕРСИТЕТСКАЯ, дом 7, кв/офис 26, электронная почта: help@focuslead.kz, телефон: +7 (775) 419-35-42, далее — «FocusLead» или «Исполнитель».
Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее сайт, приобретающее программный продукт либо заказывающее услуги FocusLead, далее именуется «Пользователь», «Покупатель» или «Заказчик».
Акцептом условий настоящего Соглашения является совершение Пользователем действий, свидетельствующих о принятии условий сделки.
Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился со стоимостью, характеристиками продукта или услуги, условиями оплаты, предоставления доступа, сроками и иными существенными условиями.
Стоимость продукта или услуги определяется на странице продукта, в тарифе, коммерческом предложении, счёте, техническом задании, спецификации или отдельном договоре.
FocusLead вправе применять полную предоплату, частичный аванс, оплату по этапам, постоплату либо смешанную систему оплаты.
Индивидуальная разработка осуществляется на основании технического задания, коммерческого предложения, спецификации, согласованной переписки либо иного документа, позволяющего определить объём работ.
Функциональность, отсутствующая в согласованном объёме работ, не считается автоматически включённой в первоначальную стоимость.
До получения предусмотренного условиями заказа аванса FocusLead вправе не приступать к выполнению работ.
Для индивидуального проекта может применяться, в частности, система частичной предоплаты, например 50% до начала работ и 50% после завершения проекта либо соответствующего этапа.
Проект может быть разделён на отдельные этапы, включая проектирование, разработку, дизайн, интеграции, тестирование и публикацию.
Каждый этап может иметь самостоятельную стоимость.
Изменение технического задания после начала разработки может повлечь изменение стоимости, сроков и состава этапов.
FocusLead не обязан бесплатно реализовывать функциональность, которая не была предусмотрена первоначально согласованным объёмом работ.
Дополнительными считаются работы, не включённые в первоначально согласованный объём.
Стоимость дополнительных работ согласовывается с Заказчиком отдельно до их выполнения.
Срок выполнения проекта определяется индивидуально.
Срок может быть изменён при задержке оплаты, предоставления информации, доступов, согласования материалов или изменения технического задания со стороны Заказчика.
После завершения проекта либо отдельного этапа Заказчику предоставляется результат для проверки.
Требование добавить функциональность, которой не было в техническом задании, не считается исправлением недостатка.
FocusLead вправе предоставлять собственные готовые программные продукты с полной разовой оплатой, по подписке, по подписке с последующим выкупом либо по индивидуальной лицензионной модели.
При полной оплате Пользователь получает право использования программного продукта в объёме, предусмотренном условиями конкретного продукта.
Разовая оплата сама по себе не означает автоматическую передачу исходного кода, исключительных прав, права перепродажи или права распространения копий.
Подписка означает предоставление права использования программного продукта в течение оплаченного периода.
Если исправный доступ к продукту был предоставлен, неиспользование программного продукта Пользователем в течение оплаченного периода само по себе не означает непредоставление доступа.
Автоматическое продление применяется только в случае, если такая функция прямо предусмотрена соответствующим тарифом.
Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный период.
Для отдельных программных продуктов FocusLead может применяться модель периодической оплаты с последующим выкупом продукта.
До оформления Пользователю предоставляется информация об общей стоимости, размере платежа, количестве платежей, периодичности оплаты и объёме прав после полной оплаты.
Если это предусмотрено условиями продукта, Пользователь вправе досрочно оплатить оставшуюся стоимость.
При просрочке очередного платежа FocusLead вправе приостановить предоставление доступа, если такой порядок предусмотрен условиями продукта.
Передача исходного кода осуществляется только в случае, если это прямо предусмотрено условиями конкретного заказа.
Права на универсальные библиотеки, внутренние модули, алгоритмы, архитектурные решения и технологические компоненты FocusLead сохраняются за соответствующим правообладателем, если стороны письменно не согласовали иное.
Бессрочное право использования продукта не означает бессрочного бесплатного технического сопровождения.
Если Заказчик прекращает индивидуальный проект после начала выполнения работ, при расчёте учитываются фактически выполненные работы и понесённые Исполнителем расходы.
Возврат денежных средств производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями конкретной сделки.
В случае подтверждённого повторного списания за один и тот же заказ или период Пользователь вправе обратиться в FocusLead.
Работа отдельных решений FocusLead может зависеть от браузеров, операционных систем, API, сайтов, хостинга, банков, платёжных сервисов и иной инфраструктуры третьих лиц.
FocusLead не гарантирует получение Пользователем конкретного размера прибыли, количества продаж, клиентов, рейтинга, окупаемости либо иного определённого экономического результата.
FocusLead несёт ответственность за собственное нарушение обязательств в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
FocusLead не несёт ответственности за последствия, непосредственно вызванные действиями Пользователя, неправильными настройками, действиями третьих лиц, изменениями сторонних сервисов, сбоями сети, потерей данных доступа и иными обстоятельствами вне разумного контроля FocusLead.
Пользователь обязуется своевременно осуществлять оплату, предоставлять корректные материалы, необходимые доступы, соблюдать законодательство и использовать программные продукты в соответствии с их назначением.
Пользователю запрещается без соответствующего законного основания обходить систему лицензирования, вмешиваться в механизмы защиты, декомпилировать продукт, извлекать исходный код, распространять нелицензионные копии и использовать программное обеспечение в противоправных целях.
Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности FocusLead.
Конфиденциальная информация, предоставленная сторонами в рамках реализации проекта, используется для выполнения соответствующих обязательств.
FocusLead вправе в допустимых законом случаях приостановить доступ при неоплате, нарушении лицензии, попытке обхода защиты, мошеннических действиях или противоправном использовании продукта.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Пользователь вправе направить претензию FocusLead по указанным на сайте контактным данным.
Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и претензионного порядка.
FocusLead вправе публиковать новую редакцию настоящего Соглашения.
Во всём, что прямо не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
Оформляя заказ, оплачивая программный продукт или приобретая услугу FocusLead, Пользователь подтверждает принятие условий, применимых к соответствующей сделке.
Официальные реквизиты исполнителя
Связь с FocusLead по вопросам услуг, программных продуктов и технической поддержки
При обращении по техническому вопросу рекомендуем указать название продукта или услуги, подробно описать проблему и при необходимости приложить скриншоты.
Здравствуйте. Я ассистент FocusLead. Могу помочь с вопросами о разработке, стоимости, оплате, подписке, готовых продуктах и технической поддержке.